ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
1. Доставка по России
Доставка по территории Российской Федерации осуществляется доступными при оформлении заказа способами, включая курьерскую и транспортную доставку.
Стоимость и ориентировочный срок доставки зависят от региона, выбранного способа доставки и параметров заказа.
Точная стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются Покупателю до завершения оформления заказа.
2. Международная доставка
Международная доставка осуществляется доступными при оформлении заказа способами, включая международную курьерскую доставку.
Стоимость и срок международной доставки зависят от страны назначения, способа доставки и параметров отправления.
Таможенные платежи, налоги и иные обязательные платежи страны назначения оплачиваются Покупателем, если иное прямо не указано при оформлении заказа.
3. Отказ от товара до получения
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Для этого необходимо сообщить Продавцу номер заказа либо иной идентификатор заказа по адресу:
info@wtmz.store
или по телефону:
+7 (931) 970-28-88
4. Возврат товара надлежащего качества
После получения товара Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретенного товара в течение **7 дней**, не считая дня передачи товара, если законодательством Российской Федерации не установлен иной срок.
Причина возврата не требуется.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении:
* товарного вида;
* потребительских свойств товара;
* комплектности товара;
* иных характеристик, сохранение которых требуется законодательством Российской Федерации.
Покупателю рекомендуется сохранять фабричные ярлыки, упаковку и комплектующие товара.
Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт покупки иными допустимыми доказательствами.
5. Индивидуально изготовленные товары
Товар, изготовленный по индивидуальным меркам, параметрам, дизайну либо иному индивидуальному заданию Покупателя и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подлежит возврату в случаях, когда такое исключение предусмотрено законодательством Российской Федерации.
До оформления такого заказа Покупателю сообщается, что товар является индивидуально изготовленным и относится к соответствующему исключению.
Сам факт того, что стандартный товар начинает изготавливаться после оформления заказа, не означает, что товар автоматически становится невозвратным.
6. Меховые и кожаные изделия
Меховые и кожаные изделия, не имеющие индивидуально-определенных свойств, возвращаются по общим правилам дистанционной продажи товаров.
Для таких товаров не устанавливается отдельный сокращенный срок возврата только по причине того, что товар является меховым или кожаным.
Требование о возврате «только в день получения» не применяется.
7. Дистанционный возврат
Покупатель может вернуть товар дистанционно.
Основным способом является передача товара Продавцу посредством перевозчика, курьерской или почтовой службы по адресу, который Продавец сообщает Покупателю при оформлении возврата.
Для оформления дистанционного возврата необходимо направить письмо на:
info@wtmz.store
В письме необходимо указать:
* номер заказа или иной идентификатор заказа;
* ФИО;
* номер телефона и/или e-mail, использованные при оформлении заказа;
* наименование товара;
* причину возврата, если она имеет значение для рассмотрения требования.
Продавец сообщает Покупателю актуальный адрес возврата и рекомендуемый способ передачи товара.
Если предложенный способ возврата объективно невозможен или явно экономически нерационален для Покупателя, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для согласования другого дистанционного способа возврата.
8. Расходы на возврат товара надлежащего качества
Расходы на доставку товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельно согласованными условиями.
При выборе способа возврата Покупатель самостоятельно выбирает доступный способ передачи товара из предложенных Продавцом способов.
9. Риск при обратной доставке
До момента фактического получения возвращаемого товара Продавцом риск случайной гибели или повреждения товара при его обратной транспортировке несет Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Покупателю рекомендуется использовать надлежащую упаковку и сохранять документы, подтверждающие отправку и передачу товара перевозчику.
10. Товар ненадлежащего качества
Если товар имеет недостаток, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».
В зависимости от ситуации Покупатель вправе потребовать:
* устранения недостатка;
* соразмерного уменьшения цены;
* возмещения расходов;
* замены товара;
* возврата денежных средств;
* реализации иных прав, предусмотренных законодательством.
Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Проверка товара
Покупателю рекомендуется проверить товар при получении.
Отсутствие претензии при получении товара не означает отказ Покупателя от законных требований в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре либо выявлены позднее в соответствии с законодательством.
Продавец вправе проверить состояние возвращенного товара после его получения.
При проверке может фиксироваться состояние упаковки, внешний вид, комплектность и состояние товара.
12. Возврат денежных средств
При законном отказе от товара Продавец возвращает Покупателю денежные средства в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
При дистанционной продаже возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законом.
При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя к Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы, которые по закону обязан нести Продавец, на Покупателя не возлагаются.
13. Международные заказы
Для международного заказа Покупатель направляет заявление о возврате на info@wtmz.store.
Продавец сообщает актуальный адрес и доступный способ возврата товара.
Возврат международного заказа не может быть полностью исключен только на основании того, что заказ был доставлен за пределы Российской Федерации, если законодательство Российской Федерации предоставляет Покупателю соответствующее право.
Таможенные платежи и иные обязательные платежи, связанные с международной пересылкой, распределяются с учетом применимого законодательства и конкретных условий заказа.
14. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
1. Направить письмо на info@wtmz.store.
2. Указать номер заказа или иной идентификатор.
3. Указать ФИО и контактные данные, использованные при заказе.
4. Указать товар, который возвращается.
5. Получить от Продавца адрес и инструкции по передаче товара.
6. Передать товар выбранным согласованным способом.
7. Сохранить подтверждение отправки до завершения процедуры возврата.
Копия паспорта для обычного возврата не требуется.
15. Контакты
**ИП Гогорян Элина Петросовна**
E-mail: info@wtmz.store
Телефон: +7 (931) 970-28-88
Адрес регистрации:
196158, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, проспект Космонавтов, д. 61, литер А, кв. 186.
1. Доставка по России
Доставка по территории Российской Федерации осуществляется доступными при оформлении заказа способами, включая курьерскую и транспортную доставку.
Стоимость и ориентировочный срок доставки зависят от региона, выбранного способа доставки и параметров заказа.
Точная стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются Покупателю до завершения оформления заказа.
2. Международная доставка
Международная доставка осуществляется доступными при оформлении заказа способами, включая международную курьерскую доставку.
Стоимость и срок международной доставки зависят от страны назначения, способа доставки и параметров отправления.
Таможенные платежи, налоги и иные обязательные платежи страны назначения оплачиваются Покупателем, если иное прямо не указано при оформлении заказа.
3. Отказ от товара до получения
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Для этого необходимо сообщить Продавцу номер заказа либо иной идентификатор заказа по адресу:
info@wtmz.store
или по телефону:
+7 (931) 970-28-88
4. Возврат товара надлежащего качества
После получения товара Покупатель вправе отказаться от дистанционно приобретенного товара в течение **7 дней**, не считая дня передачи товара, если законодательством Российской Федерации не установлен иной срок.
Причина возврата не требуется.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении:
* товарного вида;
* потребительских свойств товара;
* комплектности товара;
* иных характеристик, сохранение которых требуется законодательством Российской Федерации.
Покупателю рекомендуется сохранять фабричные ярлыки, упаковку и комплектующие товара.
Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить факт покупки иными допустимыми доказательствами.
5. Индивидуально изготовленные товары
Товар, изготовленный по индивидуальным меркам, параметрам, дизайну либо иному индивидуальному заданию Покупателя и имеющий индивидуально-определенные свойства, не подлежит возврату в случаях, когда такое исключение предусмотрено законодательством Российской Федерации.
До оформления такого заказа Покупателю сообщается, что товар является индивидуально изготовленным и относится к соответствующему исключению.
Сам факт того, что стандартный товар начинает изготавливаться после оформления заказа, не означает, что товар автоматически становится невозвратным.
6. Меховые и кожаные изделия
Меховые и кожаные изделия, не имеющие индивидуально-определенных свойств, возвращаются по общим правилам дистанционной продажи товаров.
Для таких товаров не устанавливается отдельный сокращенный срок возврата только по причине того, что товар является меховым или кожаным.
Требование о возврате «только в день получения» не применяется.
7. Дистанционный возврат
Покупатель может вернуть товар дистанционно.
Основным способом является передача товара Продавцу посредством перевозчика, курьерской или почтовой службы по адресу, который Продавец сообщает Покупателю при оформлении возврата.
Для оформления дистанционного возврата необходимо направить письмо на:
info@wtmz.store
В письме необходимо указать:
* номер заказа или иной идентификатор заказа;
* ФИО;
* номер телефона и/или e-mail, использованные при оформлении заказа;
* наименование товара;
* причину возврата, если она имеет значение для рассмотрения требования.
Продавец сообщает Покупателю актуальный адрес возврата и рекомендуемый способ передачи товара.
Если предложенный способ возврата объективно невозможен или явно экономически нерационален для Покупателя, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для согласования другого дистанционного способа возврата.
8. Расходы на возврат товара надлежащего качества
Расходы на доставку товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несет Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или отдельно согласованными условиями.
При выборе способа возврата Покупатель самостоятельно выбирает доступный способ передачи товара из предложенных Продавцом способов.
9. Риск при обратной доставке
До момента фактического получения возвращаемого товара Продавцом риск случайной гибели или повреждения товара при его обратной транспортировке несет Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Покупателю рекомендуется использовать надлежащую упаковку и сохранять документы, подтверждающие отправку и передачу товара перевозчику.
10. Товар ненадлежащего качества
Если товар имеет недостаток, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».
В зависимости от ситуации Покупатель вправе потребовать:
* устранения недостатка;
* соразмерного уменьшения цены;
* возмещения расходов;
* замены товара;
* возврата денежных средств;
* реализации иных прав, предусмотренных законодательством.
Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11. Проверка товара
Покупателю рекомендуется проверить товар при получении.
Отсутствие претензии при получении товара не означает отказ Покупателя от законных требований в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычном осмотре либо выявлены позднее в соответствии с законодательством.
Продавец вправе проверить состояние возвращенного товара после его получения.
При проверке может фиксироваться состояние упаковки, внешний вид, комплектность и состояние товара.
12. Возврат денежных средств
При законном отказе от товара Продавец возвращает Покупателю денежные средства в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
При дистанционной продаже возврат денежных средств осуществляется не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законом.
При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращенного товара от Покупателя к Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством.
При возврате товара ненадлежащего качества расходы, которые по закону обязан нести Продавец, на Покупателя не возлагаются.
13. Международные заказы
Для международного заказа Покупатель направляет заявление о возврате на info@wtmz.store.
Продавец сообщает актуальный адрес и доступный способ возврата товара.
Возврат международного заказа не может быть полностью исключен только на основании того, что заказ был доставлен за пределы Российской Федерации, если законодательство Российской Федерации предоставляет Покупателю соответствующее право.
Таможенные платежи и иные обязательные платежи, связанные с международной пересылкой, распределяются с учетом применимого законодательства и конкретных условий заказа.
14. Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
1. Направить письмо на info@wtmz.store.
2. Указать номер заказа или иной идентификатор.
3. Указать ФИО и контактные данные, использованные при заказе.
4. Указать товар, который возвращается.
5. Получить от Продавца адрес и инструкции по передаче товара.
6. Передать товар выбранным согласованным способом.
7. Сохранить подтверждение отправки до завершения процедуры возврата.
Копия паспорта для обычного возврата не требуется.
15. Контакты
**ИП Гогорян Элина Петросовна**
E-mail: info@wtmz.store
Телефон: +7 (931) 970-28-88
Адрес регистрации:
196158, Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, проспект Космонавтов, д. 61, литер А, кв. 186.
